以下のBlogに大変参考になる採用関連情報が記載されています。

企業規模やブランドとは別に採用が下手な会社と上手な会社が
あると言うことですが、その内容は自社の採用を振り返る際に
大変役に立ちます。

http://mameco0417.hatenablog.com/entry/2017/05/23/081917
http://mameco0417.hatenablog.com/entry/2017/05/25/113554

１，マナーが悪い
２，求人票と中身が違う
３，返答が通り一片
４，一方的に喋られる
５，レスポンスが悪い

とまとめてありますが、ちゃんと対応しているようで
できていないことも多々あるのではと思います。

私の個人的なミスとしてですが、学生や転職者の態度が横柄に
感じた時に「こちらが採用してやるのに」的な思いが頭をめぐり
こちらの態度も横柄になっている点があります。

採用とは誠にお見合いであり、対等であることが原則ですね。
そのことを中心において、「応募者はお客様」と考えたおもてなしが
不可欠なのだと思います。